01 醉鵝娘·基本信息

案例名稱：醉鵝娘

案例行業(yè)：酒水

案例目標(biāo)：拉新獲客、促活留存、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)

案例標(biāo)簽：品牌傳播、社群營(yíng)銷、引流漲粉

02 醉鵝娘·品牌背景

醉鵝娘，是公司創(chuàng)始人王勝寒的網(wǎng)名，成立于2014年，是由紅酒內(nèi)容號(hào)《醉鵝紅酒日常》衍生而來的同名電商KOL酒水品牌。

主要通過線上電商渠道和會(huì)員訂閱制服務(wù)，為20-35歲的年輕消費(fèi)者提供高性價(jià)比的酒水單品。

03 醉鵝娘·私域引流策略

1.引流渠道

公眾號(hào)【醉鵝娘小酒館】

2.引流路徑

醉鵝娘在公眾號(hào)引流路徑相對(duì)簡(jiǎn)單，用戶通過關(guān)注公眾號(hào)，獲取客服二維碼，掃碼添加客服微信，收到歡迎語和進(jìn)群邀請(qǐng)，進(jìn)入社群，最后將用戶引流到小程序進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

3.引流文案

（1）公眾號(hào)歡迎語

A、“來啦、坐”的開頭語給用戶營(yíng)造了一種進(jìn)入酒館的氛圍，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感度。

B、“來到這都是愛酒的鵝家人”暗示用戶這里的人興趣一致，都是愛酒之人。"鵝家人"的稱謂既貼近品牌名，又顯親切，能進(jìn)一步拉近品牌與用戶之間的距離。

C、掃碼添加“你的鵝娘”，將用戶加入自己的私域流量，方便后續(xù)反復(fù)觸達(dá)。

（2）你的鵝娘xx歡迎語

A、“我是你的鵝娘，您的服務(wù)人員哈，我是真人不是機(jī)器人哦”，首先表明自己的身份，避免用戶誤解，傳遞出品牌認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏取用戶好感。

B、“為了避免讓您等太久，我先把20元優(yōu)惠券發(fā)給您，晚些會(huì)邀請(qǐng)您入群哈，利用優(yōu)惠券福利，巧妙地完成了引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群的動(dòng)作，有利于后期復(fù)購轉(zhuǎn)化。

04 醉鵝娘·私域運(yùn)營(yíng)策略

一、社群運(yùn)營(yíng)策略

醉鵝娘的社群主要通過群主【鵝娘】介紹+推送各類產(chǎn)品以及分享紅酒干貨知識(shí)來保持活躍度，從而加強(qiáng)品牌和用戶的連接，最終提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購率。

社群日常運(yùn)營(yíng)節(jié)奏：

1、發(fā)送頻次：日常3-5次/天，節(jié)假日或者秒殺活動(dòng)，會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

2、發(fā)送時(shí)間：上午10點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)、晚上8點(diǎn)這幾個(gè)黃金時(shí)間段觸達(dá)用戶。

3、發(fā)送內(nèi)容：優(yōu)惠福利、秒殺活動(dòng)、解答疑問。

4、發(fā)送形式：文字、圖片、視頻、小程序。

二、會(huì)員體系拆解

1、云頂紅酒club會(huì)員

通過公眾號(hào)【醉鵝娘小酒館】和小程序，進(jìn)行會(huì)員引流。

目標(biāo)群體

主要是針對(duì)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且對(duì)紅酒有一定認(rèn)知的年輕群體。

會(huì)員升級(jí)通道

目前云頂紅酒club一共有7個(gè)會(huì)員等級(jí)，用戶可按照在醉鵝娘平臺(tái)上累計(jì)消費(fèi)金額的總量進(jìn)行升級(jí)。會(huì)員層級(jí)不同，享受的權(quán)益和服務(wù)也會(huì)有差異。

會(huì)員權(quán)益

云頂紅酒club會(huì)員，可享受專屬配酒師服務(wù)、會(huì)員日特惠、專享優(yōu)惠券等九大權(quán)益。

2、每月訂購會(huì)員

通過公眾號(hào)【醉鵝娘小酒館】和小程序，進(jìn)行會(huì)員引流。

目標(biāo)群體

主要面向?qū)t酒要求不是特別高，但想要體驗(yàn)不同款式的年輕人。

會(huì)員權(quán)益

每月訂購會(huì)員，可享受專屬月酒管家每月推薦挑選1支酒，提供1V1尊享服務(wù)。

同時(shí)也可獲得紅酒品鑒音頻課、超值會(huì)員價(jià)、專屬優(yōu)惠券等眾多權(quán)益。

醉鵝娘通過不斷迭代和完善會(huì)員體系，來滿足不同用戶的需求，提高用戶的體驗(yàn)感和滿意度，最終獲得更多的持續(xù)性收益和口碑傳播。

05 醉鵝娘·亮點(diǎn)

1、會(huì)員體系

醉鵝娘的會(huì)員制做得十分巧妙，針對(duì)不同層次的會(huì)員提供不同的服務(wù)，滿足會(huì)員的多樣化需求。

像有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且對(duì)紅酒有一定認(rèn)知的群體，更注重酒的品質(zhì)和服務(wù)，適合云頂紅酒club會(huì)員，而每月訂購會(huì)員則更適合看重款式和性價(jià)比的用戶群體。

2、社群話術(shù)

介紹產(chǎn)品的社群話術(shù)通俗易懂，沒有專業(yè)的詞匯，用普通女生能聽得懂的話介紹酒的特點(diǎn)、口味及適合場(chǎng)景。同時(shí)也利用了人的心理，暗示限時(shí)折扣，要整箱囤才劃算。

3、歡迎語

公眾號(hào)以及客服號(hào)的歡迎語非常具有吸引力，話語不僅親切還特別有代入感，能讓用戶有一種進(jìn)入酒館的感覺，增強(qiáng)對(duì)品牌的好感度。

4、引流路徑

醉鵝娘的引流路徑較為簡(jiǎn)單，主要通過公眾號(hào)自動(dòng)歡迎語，引導(dǎo)添加客服，然后邀請(qǐng)進(jìn)社群。簡(jiǎn)短的路徑可以提高用戶的參與積極性，有利于后期轉(zhuǎn)化復(fù)購。

06 醉鵝娘·待優(yōu)化的點(diǎn)

在整個(gè)案例拆解過程中，發(fā)現(xiàn)醉鵝娘的私域引流主要集中在公眾號(hào)，引流渠道相對(duì)來說較少，觸達(dá)到的用戶也非常有限。

建議：用裂變活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)“老帶新，新帶新”獲取更多的精準(zhǔn)用戶。

像我們的客戶上海貴酒、郎酒電商、奧蘭小紅帽酒館等都通過裂變活動(dòng)做出了非常不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的拉新引流。

活動(dòng)案例：上海貴酒

上海貴酒最近做的一場(chǎng)企業(yè)微信群裂變活動(dòng)，最終為社群拉新1千多人。

活動(dòng)通過免費(fèi)送酒的獎(jiǎng)品形式，引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入粉絲群參與活動(dòng)，邀請(qǐng)8人可獲得酒具一套，邀請(qǐng)18人可領(lǐng)取貴酒一瓶，幫助社群快速拉新1千多。

活動(dòng)案例：郎酒電商

郎酒品牌用公眾號(hào)做裂變，一場(chǎng)活動(dòng)拉新1萬多用戶。

活動(dòng)以青花郎小酒作為誘餌，吸引用戶關(guān)注公眾號(hào)參與活動(dòng)，邀請(qǐng)9，49，99人分別可獲得精釀小郎酒1瓶、郎牌特曲窖藏5號(hào)酒1瓶、青花郎小酒1瓶。

被邀請(qǐng)的好友對(duì)活動(dòng)感興趣，則會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)裂變循環(huán)。

活動(dòng)案例：奧蘭小紅帽酒館

奧蘭酒館用企業(yè)微信做了一場(chǎng)裂變活動(dòng)，成功將6千多用戶添加到自己的企業(yè)微信私域。

活動(dòng)以果味氣泡酒作為獎(jiǎng)品，吸引用戶添加企業(yè)微信參與活動(dòng)，邀請(qǐng)6位好友即可獲取忍者果味氣泡酒一箱，最終成功添加6千多好友。

不管是給公眾號(hào)還是企業(yè)微信號(hào)、企業(yè)微信群做增長(zhǎng)都可以用裂變的方式。