一直以來(lái)，企業(yè)的大部分客戶資源都在員工個(gè)人微信上，一旦員工離職，特別容易出現(xiàn)大量客戶資源被帶走的情況，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常大的損失。

企業(yè)微信的離職繼承功能，可以將離職員工的客戶分配給其他同事繼續(xù)跟進(jìn)，從而幫助企業(yè)解決員工離職后客戶流失的問(wèn)題。那么，今天我們就來(lái)看一看，企業(yè)微信的離職繼承以及在職繼承功能應(yīng)該如何使用？ 

管理員首先進(jìn)入企業(yè)微信管理后臺(tái)，從通訊錄將離職的成員刪除。

刪除后，找到【客戶聯(lián)系】-【離職繼承】，選擇離職成員的客戶/客戶群，分配給企業(yè)其他員工。

分配后，客戶在24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)添加為繼承員工的聯(lián)系人；如果客戶拒絕添加聯(lián)系人，繼承成員也可以主動(dòng)添加客戶。離職成員的群聊也會(huì)直接轉(zhuǎn)交給新的員工，由其作為群主來(lái)繼續(xù)管理群聊。

管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入【客戶聯(lián)系】-【在職繼承】頁(yè)面，選擇按成員分配或按客戶分配。

選擇好后，再選擇要繼承的員工，就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接，最后點(diǎn)擊【確認(rèn)轉(zhuǎn)接】即可。

開(kāi)始轉(zhuǎn)接后，繼承客戶的員工會(huì)在企業(yè)微信接收到繼承提醒。

企業(yè)微信客戶繼承注意事項(xiàng): 

1. 在職成員的每位客戶最多被分配2次，客戶被轉(zhuǎn)接成功后，將有90個(gè)自然日的服務(wù)關(guān)系保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)的客戶無(wú)法再次被分配。

2. 為了保障客戶不被重復(fù)打擾，如果新成員成功接替客戶，則原跟進(jìn)成員將無(wú)法再繼續(xù)為該客戶提供服務(wù)。

關(guān)于企業(yè)微信離職繼承的相關(guān)問(wèn)題今天就先為大家解答到這里啦，如果還想了解更多企業(yè)微信玩法，保姆級(jí)《企業(yè)微信全套裂變方案》手冊(cè)，幫您尋找答案哦！

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