從0到全網(wǎng)第1,私域復(fù)購38%的每日黑巧做對了什么?
之前給大家分享了醉鵝娘、瑞幸咖啡以及認(rèn)養(yǎng)一頭牛等近兩年出圈的新銳品牌,那么今天給大家分享一個巧克力界的黑馬品牌——【每日黑巧】
每日黑巧于2019年7月正式推向市場,是國內(nèi)首創(chuàng)的健康巧克力創(chuàng)新品牌。
在成立僅僅1年內(nèi),實現(xiàn)銷售額破億;不到2年的時間內(nèi),就已在電商平臺黑巧類目排名第一,月均銷售額達(dá)千萬,快速成為了巧克力品類中的一匹強勁黑馬。
為什么每日黑巧的發(fā)展速度如此之快?
下面就從私域的角度帶大家來看看,每日黑巧有哪些點值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用!
1.公眾號新關(guān)注自動回復(fù)
用戶關(guān)注公眾號后的自動回復(fù)里,以鏈接的形式加了【黑巧醬】的企業(yè)微信二維碼,點擊鏈接識別二維碼,即可添加黑巧醬。
2.公眾號菜單欄
二級菜單欄埋入了黑巧醬企微的入口,點擊【黑巧福利】,可彈出海報和二維碼,識別二維碼,添加黑巧醬企業(yè)微信。
3.線下DM卡
商品快遞包裹中都附帶DM卡,用戶掃描DM卡上的企業(yè)微信二維碼,添加好友后可抽獎領(lǐng)取購物優(yōu)惠券,最后將用戶引導(dǎo)至小程序商城下單。
4.裂變活動
用邀請好友得巧克力的裂變活動,實現(xiàn)快速的拉新獲客。比如,每日黑巧和百草味聯(lián)名策劃的“夏日奇遇”活動。
粉絲分享轉(zhuǎn)發(fā)活動,邀請4位好友成功添加到企微社群,每人即可獲得25元優(yōu)惠券,免費領(lǐng)取巧克力。
這是每日黑巧最常用的4種引流方式。從路徑我們可以發(fā)現(xiàn),前三種引流位置有點深,能觸達(dá)到的用戶比較有限,那么拉新的效率也較低。
而裂變活動則是直接通過用戶“一傳十,十傳百”的分享傳播來實現(xiàn)好友的裂變循環(huán),是最高效的一種引流方式。
黑巧用這一場裂變活動就做到了拉新1W+新粉絲的驚人數(shù)據(jù)。
需要注意的一點是,這種裂變活動需要借助第三方工具才可以實現(xiàn)。
我們星耀企微SCRM裂變工具,就可實現(xiàn)企業(yè)微信群的快速裂變獲客功能。
企微群裂變是通過獎品的形式,引導(dǎo)群內(nèi)成員完成活動轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù),吸引種子用戶參與,從而實現(xiàn)社群人數(shù)的增長。
現(xiàn)在我們的企微群裂變工具可免費試用,點擊這里? :查看企業(yè)微信群裂變
1.人設(shè)基礎(chǔ)信息
兩個IP形象人設(shè):黑巧君(男生)和黑巧醬(女生),在私域引流上主要以黑巧醬為主。
昵稱構(gòu)成:黑巧醬:品牌名+“醬”稱呼助詞。
人設(shè):卡通頭像的黑巧醬作為官方福利官,既俏皮可愛又有親和力,比較符合品牌的調(diào)性。
2.朋友圈打造
黑巧醬的朋友圈內(nèi)容較少。工作日每天更新2條朋友圈,時間一般集中在上午10-12點和下午的13-18點之間。周末則一般只更新一條。
內(nèi)容主要以品牌宣傳、活動福利、營銷推廣以及關(guān)于黑巧干貨和用戶互動為主。
通過品牌IP形象的打造,會讓用戶感受到品牌的真實性和溫度,逐漸拉進(jìn)了用戶與品牌的距離。
社群主要通過群主【黑巧醬】推送產(chǎn)品活動、周例秒殺、有獎互動等內(nèi)容來保持活躍度,從而加強品牌和用戶的連接,最終提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
1.社群運營規(guī)劃及內(nèi)容
運營內(nèi)容主要以分享產(chǎn)品活動、干貨知識、周例秒殺、有獎互動為主。
每天早上會發(fā)一條日歷問候,在工作日每天發(fā)布3條信息,周末發(fā)布2條,在整體頻次上沒有給人過度打擾的感覺。
2.社群促活策略
a.幸運抽獎
新入群的用戶可享有幸運抽獎的專屬福利,用抽獎這種趣味性的方式可提高社群的活躍度。
b.閨蜜日贏可可值
閨蜜日活動以圖片的形式開展,用戶截圖發(fā)送到群,可獲取圖中對應(yīng)的可可值。
c.每周主題預(yù)告
對社群周活動的預(yù)告,既可讓用戶清晰了解社群節(jié)奏,也能明確得知自己所參與的活動類型。
黑巧的社群通過周一、三、五KOC種草,周二科普知識輸出價值,周四推出限時秒殺活動,周五提出話題等高頻的活動,來調(diào)動群成員積極性,從而提高社群活躍度和留存率。