新消費浪潮下，國貨品牌彎道超車的案例屢見不鮮，比如美妝界的花西子、完美日記，飲品界的元氣森林，雪糕界的鐘薛高等。

而在咖啡市場領(lǐng)域——【永璞咖啡】無疑是品牌新星中的佼佼者。

先看一組戰(zhàn)績:

2019年，永璞營銷額是2000萬；

2020年突破了一億，實現(xiàn)了5倍增長；

2021年僅雙十一銷售額超2100萬元，位居天貓咖啡液類目第一，一躍成為國貨咖啡業(yè)的頂流。

那么作為咖啡業(yè)的私域翹楚，永璞是怎么下好私域這盤棋的呢，今天我們來拆解下它的私域打法。

【公眾號+企業(yè)微信+企業(yè)微信群+小程序】四個抓手形成流量閉環(huán)

引流一：公眾號歡迎語

關(guān)注公眾號—引導添加企業(yè)微信【石端正】—成功添加企業(yè)微信 —回復【入群】—進入企業(yè)社群。

引流二：公眾號菜單欄

一級菜單欄【永璞端正】設(shè)置引流入口—用戶點擊自動彈出歡迎語—識別二維碼即可添加石端正企微。

引流三：視頻號

視頻號首頁設(shè)置公眾號入口—用戶點擊即可進入公眾號。

引流四：小程序引流

小程序“永璞小島”—首頁引導注冊成為“島民”—用戶擁有會員身份—購買商品/做任務(wù)賺積分—成為私域用戶/積分兌換周邊。

· 總結(jié)：

從上面的引流可以看出，永璞在微信生態(tài)是通過聯(lián)名曝光+公眾號軟文的方式，引導用戶關(guān)注公眾號，添加石端正微信，把流量沉淀到企業(yè)微信和社群當中，后期通過運營轉(zhuǎn)化客戶。

02

永璞·品牌IP人設(shè)打造

1. 品牌IP

永璞的品牌IP有兩個：形象代言人-【石端正】和創(chuàng)始人【鐵皮叔叔】

a. 形象代言人【石端正】

• 石端正——獅子座石獅子，呆萌、沉穩(wěn)

• IP人設(shè)：熱愛生活，喜歡咖啡、音樂、讀書、旅行……對生活有很高的要求

• 寓意：象征著吉祥的萌系神獸，活潑可愛、有理想、積極正能量，向大眾傳遞出了永璞的價值理念。

 · 總結(jié)：

在打造石端正的人設(shè)上，永璞把石端正塑造成一個真實、有溫度的真人形象，不僅僅是一個虛擬的IP，給品牌增加溫度的同時也獲得了更多的品牌傳播效應(yīng)。

b. 創(chuàng)始人：鐵皮叔叔

IP形象：創(chuàng)始人自畫像

IP定位：自稱永璞咖啡雜役工

IP人設(shè)：一個戴眼鏡的大叔，喜歡咖啡和碎碎念

作用：向用戶傳遞一個接地氣，具有親和力且真實的人物形象，拉近了與粉絲之間的距離，為品牌贏得更多的好感。

2. 朋友圈運營

a.主要內(nèi)容：

• 品牌內(nèi)容：產(chǎn)品種草、新品播報、用戶感受反饋（島民日常）

• 營銷內(nèi)容：新品上線活動

• 干貨知識：咖啡相關(guān)知識分享

• 生活內(nèi)容：記錄個人，場景化的真實生活

b.內(nèi)容頻率：

一般1天1-2條，無具體固定時間，多為下午14:00-16:00

話術(shù)風格：偏生活化、日常化

c.內(nèi)容分析：

• 朋友圈除了官方活動劇透、新品播報等，大部分的內(nèi)容都為“島民日常、“靈感征集”等生活化欄目。

• 除此之外，還有包括各種節(jié)假日配合宣傳、當月出生的島民慶祝等內(nèi)容。

· 總結(jié)： 

整體來看，永璞的朋友圈營銷性質(zhì)不是很強，除了新品上新的活動外，并沒有過多的商品購買信息，有利于提升用戶對品牌的好感度。

1. 社群基本信息

群昵稱：石端正的咖啡生活研究所

群定位：咖啡交流、福利群

日常運營節(jié)奏：

• 固定欄目：每天早上11點簽到提醒
  

• 不固定欄目：互動話題、相關(guān)活動推廣、新品預(yù)告等

2.社群促活策略

a.互動話題

石端正每周三下午2點會固定拋出一個話題，引導社群成員互動，增加社群活躍度

b.節(jié)日限定游戲

根據(jù)不同的節(jié)日，策劃不同的互動小游戲，比如

優(yōu)點：

• 群氛圍：社群的整體氛圍比較輕松、自由。大部分的時間是用戶自活躍，討論不同咖啡、DIY產(chǎn)品、永璞的周邊等，是比較良性的社群氛圍。

• 群維護：官方石端正偶爾會參與社群交流、回答用戶問題也很及時。

不足：

• 群分工：目前所有的官方號都叫石端正，名字、頭像等一樣，看不出實際分工，有時會出現(xiàn)問題不知道找誰的情況。

· 總結(jié)：

整體來看永璞的社群比較活躍，品牌在運營的過程中著重強化了社交屬性，弱化了營銷。

這種方式對于培養(yǎng)忠實用戶，傳遞品牌心智有著至關(guān)重要的作用，做社群運營的朋友可以借鑒學習。

永璞的會員叫【島民】，每個用戶注冊后會獲得一島民證，極具儀式感。

會員體系的核心玩法是積分兌換體系。

積分機制：通過消費和完成特定任務(wù)，如簽到打卡、回收任務(wù)、兌換任務(wù)等都可以積累積分。

積分兌換：會員積分可以兌換端正幣，端正幣可以在端正小賣部兌換周邊產(chǎn)品。周邊商品比較豐富，居家用品、杯子、學習用品、徽章、玩偶、月刊等。