雙11,如何利用「公眾號(hào)拉新」給電商賦能?
即將迎來第12個(gè)“雙11”活動(dòng),這個(gè)最早由阿里針對天貓平臺(tái)推出的線上購物節(jié),如今已經(jīng)演變成了以天貓為主戰(zhàn)場、各電商平臺(tái)集體借勢參與的全網(wǎng)購物狂歡節(jié)。
那么如何在雙11到來之際,讓自己的訂單與流量迎來一次爆發(fā)式的增長呢?
為此我拆解了近期三場電商活動(dòng),分別是新疆純天然奶粉、茶花會(huì)員服務(wù)、唯品會(huì),分析他們是如何在用任務(wù)寶做拉新的同時(shí),為自己的商城做導(dǎo)流呢?
本文主要從找準(zhǔn)定位、確定方案、粉絲轉(zhuǎn)化三個(gè)階段去分析他們活動(dòng)的成功環(huán)節(jié)以及可借鑒的點(diǎn)。
新疆純天然奶粉:活動(dòng)拉新2.3W+,活動(dòng)留存率92.55%,裂變率1360.36%
茶花會(huì)員服務(wù):活動(dòng)拉新人數(shù)9148人,留存率88.89%,裂變率3400.74%
唯品會(huì):由于他們渠道較多,分成多個(gè)活動(dòng),所以數(shù)據(jù)比較零散,但是最后經(jīng)過完全統(tǒng)計(jì)單場活動(dòng)添加公眾號(hào)粉絲2.5W,添加企業(yè)微信2W+
他們活動(dòng)的拉新粉絲平均在1.7W+,有哪些環(huán)節(jié)值得學(xué)習(xí)呢?
話不多說,我們往下看↓↓
定位:通俗講就是我們要明白活動(dòng)的目的是什么,作為電商行業(yè)首要肯定是訂單的增長,但是擺在面前的問題是將用戶引流到商城,還是搭建自己的流量池,這點(diǎn)必須明確。
電商最重要的還是流量與平臺(tái),針對企業(yè)不同的情況我們需要制定相應(yīng)的流量沉淀方向。在不同時(shí)期,我們應(yīng)該怎么抉擇,希望他們的活動(dòng)流程可以給你一些思路。
背景:公眾號(hào)注冊時(shí)間不到一年時(shí)間,推文也是最近才剛更新第一期。是一個(gè)相對比較新的企業(yè)。
目的:本次活動(dòng)的目的是通過裂變的方式導(dǎo)流到個(gè)人微信,便于后期的活動(dòng)推廣以及種子用戶的積累。
背景:茶花現(xiàn)代家居用品,專注現(xiàn)代家居用品的研發(fā),是中國塑料家居用品行業(yè)的知名企業(yè),引領(lǐng)高品質(zhì)、新時(shí)尚的家居用品潮流。
目的:通過任務(wù)拉新,配合自家商城。完成向商城導(dǎo)流的動(dòng)作,提升商城流量以及訂單。
背景:唯品會(huì)成立于2008年,在線銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品,活躍用戶數(shù)為3880萬。
目的:目前已經(jīng)有相對成熟的APP以及穩(wěn)定流量,現(xiàn)在需要提高站內(nèi)轉(zhuǎn)化。通過任務(wù)寶拉新動(dòng)作,邀請粉絲進(jìn)入社群,用特價(jià)商品激活用戶,提高商城下單。
萬變不離其宗,這個(gè)“宗”代表著根本,也相當(dāng)于活動(dòng)中的基礎(chǔ):誘餌、海報(bào)、規(guī)則
一、誘餌
獎(jiǎng)品選擇共性:獎(jiǎng)品都是屬于電商領(lǐng)域不同賣品,比較熱銷的產(chǎn)品,符合當(dāng)下粉絲需求。
他們在本次活動(dòng)中的選品邏輯上有哪些優(yōu)點(diǎn)呢?
駝奶片:小零食,可存放度高,老少皆宜。
涼水壺:因?yàn)樽陨韺儆诩揖有袠I(yè),符合用戶群體,參與活動(dòng)粉絲精準(zhǔn)度高。
福袋:獎(jiǎng)品具有神秘性,與盲盒類似,能夠滿足現(xiàn)代年輕人的短暫精神需求感,因?yàn)楠?jiǎng)品可能超出自身期望價(jià)值,從而獲得精神上的滿足,且獎(jiǎng)品多為家居常用物品,實(shí)用性強(qiáng)。
誘餌在活動(dòng)中占著至關(guān)重要的作用,我們要奔著如何挑選一個(gè)讓粉絲無法拒絕愿意分享的誘餌,那么我們?nèi)绾巫畲蠡倪x擇獎(jiǎng)品呢?
1、結(jié)合自身行業(yè)選擇相關(guān)獎(jiǎng)品,以便后期粉絲的轉(zhuǎn)化與留存。目標(biāo)人數(shù)可以根據(jù)獎(jiǎng)品價(jià)值來設(shè)置。(參考建議:單個(gè)獲客成本1元左右)
2、根據(jù)現(xiàn)有的獎(jiǎng)品,在粉絲中做一個(gè)小調(diào)查,選出意愿度較高的獎(jiǎng)品作為活動(dòng)誘餌。最大化的滿足用戶期望。
二、活動(dòng)規(guī)則
新疆純天然奶粉:邀請3人關(guān)注公眾號(hào)即可9.9元購買駝奶片,邀請8人0元免費(fèi)領(lǐng)取1罐駝奶片
茶花會(huì)員服務(wù):邀請40人新粉絲關(guān)注公眾號(hào),即可解鎖1元有贊商城購買涼水壺資格。
唯品會(huì):邀請8人關(guān)注公眾號(hào)及企業(yè)微信領(lǐng)取福袋。
合理的規(guī)則設(shè)置影響著活動(dòng)的參與人數(shù)以及分享意愿度。用戶群體的不同,對于活動(dòng)規(guī)則的制定也是不同的。
如何設(shè)置合適的活動(dòng)規(guī)則呢?
利用我們自己的獲客成本預(yù)算去預(yù)估一個(gè)期望值,然后通過粉絲部分隨機(jī)調(diào)查,確定最終參與活動(dòng)的規(guī)則。
三、海報(bào)設(shè)計(jì)
海報(bào)亮點(diǎn):
新疆純天然奶粉&茶花會(huì)員服務(wù)兩張海報(bào)的設(shè)計(jì)風(fēng)格基本相同
1、主題明確,看到標(biāo)題就能夠明白這個(gè)活動(dòng)是做什么。
2、價(jià)格錨點(diǎn),突出獎(jiǎng)品的價(jià)值。
3、內(nèi)容大綱,通過以健康和愛美兩大需求,附加獎(jiǎng)品價(jià)值。
唯品會(huì):
1、針對高價(jià)值獎(jiǎng)品做了突出,以此為吸引點(diǎn),提高活動(dòng)參與度。
2、海報(bào)羅列獎(jiǎng)品為家常可儲(chǔ)備物品,實(shí)用性強(qiáng)。
3、活動(dòng)僅限24小時(shí),時(shí)間緊,獎(jiǎng)品豐厚,督促用戶快速參與。
我們整理的海報(bào)設(shè)計(jì)6要素,我們自己在設(shè)計(jì)海報(bào)的時(shí)候可以對號(hào)入座哦!
一、新疆純天然奶粉—個(gè)人號(hào)導(dǎo)流
1、任務(wù)完成后彈出任務(wù)完成提醒以及客服二維碼。
2、公眾號(hào)菜單欄的在線客服的企業(yè)微信
3、菜單欄文章內(nèi)的個(gè)人微信二維碼
可優(yōu)化的點(diǎn):活動(dòng)文案中都是讓用戶被動(dòng)的去添加個(gè)人微信,缺少利益點(diǎn)。
建議可以通過查詢快遞單號(hào),或者以任務(wù)完成添加客服領(lǐng)取獎(jiǎng)品為利益點(diǎn),主動(dòng)讓粉絲添加,通過后期轉(zhuǎn)化,培養(yǎng)忠實(shí)粉絲以及種子用戶。
二、茶花會(huì)員服務(wù)—商城導(dǎo)流
1、任務(wù)完成
目前市面上只有我們家可以對接外部商城有贊,通過打標(biāo)簽的方式讓用戶完成任務(wù)可以特價(jià)購買,同時(shí)完成為商城導(dǎo)流的動(dòng)作。
2、積分引導(dǎo)
公眾號(hào)首頁:我們通過上圖(右)可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)你首次關(guān)注公眾號(hào)是會(huì)送你20積分,積分可以兌換有贊商城的商品。
三、唯品會(huì)—導(dǎo)流到企業(yè)微信
他們的拉新是通過任務(wù)寶與企業(yè)微信的結(jié)合玩法,讓粉絲沉淀到公眾號(hào)以及企業(yè)微信。通過后續(xù)的邀請?jiān)捫g(shù),進(jìn)入社群。
注意:活動(dòng)不僅僅是需要關(guān)注公眾號(hào)助力,而且需要添加企業(yè)微信客服二維碼同時(shí)添加,才可以完成助力
關(guān)于企業(yè)微信,想要了解更多,點(diǎn)擊查看?布局企業(yè)微信前,先看看增長10w+企業(yè)微信好友的活動(dòng)是怎么做的?
粉絲后期轉(zhuǎn)化動(dòng)作
引流進(jìn)群:企業(yè)微信群發(fā)消息,邀請好友進(jìn)入福利群
如圖(左)上次活動(dòng)引流文案,誘餌是比較常規(guī)的優(yōu)惠券,對于粉絲的利益點(diǎn)不強(qiáng)烈
如圖(右)本次活動(dòng)引流文案,通過進(jìn)群就能領(lǐng)取一次高價(jià)值的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的作為誘餌,讓粉絲快速進(jìn)群,并且進(jìn)群后,每邀請1位好友,即可增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
如果我作為一個(gè)參與活動(dòng)的粉絲,相同的場景我更愿意參加第二次的活動(dòng),雖然是抽獎(jiǎng)形式,但是獎(jiǎng)品價(jià)值高,有概率獲得。這不當(dāng)我想要去參與的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)群滿了,其實(shí)也不難發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超出公司的預(yù)估值,文案比較誘人。
后期社群兩種活動(dòng)方式:
1、與其他的商城價(jià)格作為對比,利用價(jià)格差異為利益點(diǎn),突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2、整點(diǎn)秒殺活動(dòng)來為商城導(dǎo)流。類似的整點(diǎn)秒殺活動(dòng)很多,但是畢竟APP的觸達(dá)效率還是沒有社群的高。通過社群限時(shí)秒殺,促進(jìn)商城活躍度。
總結(jié):經(jīng)過總結(jié)也不難發(fā)現(xiàn),活動(dòng)中分別為個(gè)人號(hào)引流,商城引流,以及公眾號(hào)和企業(yè)微信引流,他們都達(dá)到了活動(dòng)的目的,所以在不同時(shí)期,公司成長的側(cè)重點(diǎn)也不同,結(jié)合實(shí)際情況,制定合理的增長方案,可以快速完成公司制定的KPI哦!
1、文案
通過對兩個(gè)轉(zhuǎn)化的話術(shù),不難發(fā)現(xiàn),相同的目的,不同的獎(jiǎng)品,讓用戶對于社群的參與速度也是不同的,我們寫這樣的文案時(shí),可以通過一些大家可以及時(shí)參與的活動(dòng),比如定期的抽獎(jiǎng)。
2、活動(dòng)方案
利用自己活動(dòng)目的結(jié)合公司現(xiàn)狀去制定活動(dòng)方案,這個(gè)過程需要圍繞企業(yè)微信、個(gè)人號(hào)、公眾號(hào),需要搭建出一套系統(tǒng)的玩法,形成一個(gè)完整的閉環(huán)。
3、充分的準(zhǔn)備
茶花會(huì)員服務(wù),在兩個(gè)月前的一場活動(dòng)參與人數(shù)幾百人,到現(xiàn)在的單場活動(dòng)過萬,這個(gè)過程不只是對自己的活動(dòng)有一個(gè)清晰的認(rèn)知度,同時(shí)也是對粉絲參與活動(dòng)做過相應(yīng)的調(diào)查,了解用戶路徑。