如何使用在職繼承?
當(dāng)成員或客戶有變更時(shí),管理員或負(fù)責(zé)人可在「工作臺(tái)-客戶聯(lián)系-配置-在職繼承」中需要轉(zhuǎn)接的客戶分配給其他成員。
分配后,客戶將在微信中收到轉(zhuǎn)接提醒。
客戶和接替的成員默認(rèn)將在24小時(shí)后自動(dòng)成為聯(lián)系人;如果客戶主動(dòng)拒絕,接替成員還可選擇主動(dòng)添加。
注:為了客戶不被重復(fù)打擾,如果新成員成功接替客戶,則原跟進(jìn)成員將無法再繼續(xù)為該客戶提供服務(wù);如果新成員接替失敗,則原成員還可繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。